管理,是人类各种活动中最基本的活动之一。马克思曾对管理作了如是阐述:“—切规模较大的直接社会劳动和共同劳动,都或多或少地需要指挥,以协调个人的活动,并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需要一个乐队指挥。”[1]可见,管理对于人类社会生活是具有不可或缺的重要意义的。而对于企业管理而言,就是企业管理者对企业人与物的管理,而传统意义上的企业管理就是要“确切的知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去做”。[2]即如何提高人的工作效率,(Efficiency)。而实际上,人是企业管理的基本要素,特别是个体道德素质差别更是影响企业管理的变量因素。因此,笔者认为,在企业管理中,实现对人的管理关键是实现对人的道德管理。从单纯对效率的监管转变为强调效率与德行并重的科学管理才是行之有效的科学管理方式。

一、道德管理的内容及特点：1、道德管理的内容:“道德是社会意识形式之一,它是依靠社会舆论、人们的内心信念和传统习惯,以善恶评价的方式来调节人与人、个人与社会和自然、人与自身之间的伦理关系的行为准则、规范的总和。”企业道德管理就是企业通过一系列道德评价、道德教育、道德规范等方式来引导、调节员工的价值理念以及生产行为,使员工树立正确的道德原则、道德信念、道德目标,从而通过合理途径激发员工最大工作效率的管理方法。道德管理以企业员工(包括管理者与被管理者)为对象,其任务在于改善企业道德环境,加强员工道德素养,并通过相关道德评价建立起适合于企业发展的一整套伦理准则。2、道德管理的特点:道德管理的作用是通过与其他管理方法协同作用而实现的。其特点是直接作用于人的深层心理,影响人的内部精神世界,并通过社会舆论、习惯、良心、理想等发挥其管理效应。使人在潜移默化的影响中,获得一种内在的威严与力量,从而实现其自我约束。这种道德的软性管理,虽然不如其他硬性规定或要求那样明显、有力,但却可以渗入管理对象的每一项道德行为。因而其管理效果有时显得更加内隐、深刻。

二、道德管理的途径

    可以说,管理是交融道德的管理,道德理念也始终贯穿一切管理理论和管理活动之中。在二者的关系上,人们不断的实践、探讨,并总结出许多优秀学说和理论。众多理论表明,管理与道德二者具有内在的统一性。管理和道德的进步有着共同的基础,这就是以社会物质生产活动为基础的人类实践。管理的每一次大的变革,总会带来伦理方面的重大变革,而伦理道德的进步,也会带来管理思想和方法上的革新。1、发挥良好企业组织文化的影响。组织文化是一个组织运行的基础,是由一系列态度、信念和价值所构成的基本模式,概括的说就是“由其大部分成员所共同分享的、对周围的人和事物的假定和判断的总和”。[3]作为组织文化中一个特殊范畴,企业组织文化又有着其特殊的内涵。它指导着企业的一切活动,是企业成员共同的哲学、意识形态、价值观、信仰、期望、态度、方式和道德规范等。在工业社会中,企业组织文化的功能在于“在企业制度和层级结构不能接触的地方发挥作用,即用来调节不同成员在企业中的非正式关系”[4]P375。2、注重员工专业精神的培养。在西方,企业十分注重对Professional(专业人士)的评价。那么,怎样评价一个人是不是专业人士呢?笔者认为,这正是“专业精神”所要回答的问题。在企业管理中,企业必须摒弃传统功利价值观对“专业”的评价标准,且有责任加强对员工专业精神的教育和培养。具有专业精神的员工能够在正确的价值观念下为企业创造更多的优化价值。他们不仅能以熟练的技术提高劳动效率,且能够以自觉的态度操守企业理念,使企业在获得经济效益的同时扩大企业影响力。3、转化企业管理重心。本文在引言中曾经提到,在传统的企业管理理念中更多的是关注Efficiency(效率)的实现,而对Ethics(道德)的却很少涉及。笔者以为,强调企业管理中的道德管理,并非提倡抛却经济效益而追求道德完美。而是要双“E”并重。企业必须理清Efficiency与Ethics的关系,及时调整管理重心,避免由于管理的偏颇而影响企业的良性发展。4、制定合理道德规范。一般来讲,“道德在本质上是规则或原则,这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的,或这种行为是否为组织接受。”[4]P27因此,企业制定道德规范,就使得员工能在生产活动和道德行为中做到有章可循。

    综上所述,不论是道德管理内容特点还是道德管理的方法途径,都离不开企业对道德因素的传承与重视,更离不开企业员工对伦理道德本身的理解与认识。当然,仅仅靠道德培训课程是很难达到如此目标的,必须同时在企业内部建立相应的道德文化。而企业管理者则应首先重视道德管理的重要性,并要自身具备良好的道德素养,只有企业管理者具备内德,才有可能影响并带动更多的企业员工。在我国,这种道德也并非是简单的职业道德,而是融合中国传统文化的至大至深的道德。古语云:“厚德载物”,可见高尚的道德自古就是人生立身出世的根本之道,也是成就一切事业的基础。现代企业所追求的管理境界就是要使员工从灵魂上认识自己与企业的关系,使他们自觉地为企业的发展而尽心尽力地工作。只有如此,企业团队才可以形成内聚之势,并产生无穷的竞争力。