培训目标：
- 做了主管和经理，如何顺利完成从“管事”到“管人”的蜕变；
- 如何辅导与训练你的下属，如何鼓舞下属的士气，调动大家的积极性，帮助下属有效地提升绩效，是你作为管理者必须掌握的管理技能。管理者是通过下属完成任务！要知道，职员是否能按时完成既定目标，与上属在辅导训练及激励等相关环节中，能否做一个好教练分不开的！企业中优秀的管理者，首先要是一个优秀的“企业教练”和“啦啦队长”。
- 作为管理者，如何能够有效辅导下属？如何帮助下属改善绩效？如何做一个教练型领导？本课程将对此作精彩演绎。
培训时长：1天
课程大纲：
当仁不让，指导部属
不少管理人员认为自己的工作就是要把业务工作做好，把更多的关注点放在做事上。而实际上管理是既要“管人”又要“理事”，尤其是当你越往上发展，发现在“管人”上必须下更大的功夫。而“管人”的重点是要让你的职员不断自我发展和完善。
- 成功管理者的基本要素
- 职员胜任一项工作的必备条件
- 职员能力的全面分析
- 影响职员发展的主要因素
- 管理者在职员成长中担负的责任
- 对于职员辅导的两种理解
一、了解部属成长规律促进部属培育
成人跟孩子不一样，他们只有想学才会学。成人学习的方式也与孩子的学习方式不同。要使职员辅导更有效必须了解成人学习的规律
- 树立部属指导与培育意识
- 成人学习的特点
- 示范性与辅导性的指导模式
- 善用有经历及年长的部属
- 与年轻职员融洽相处的方法
- 高明的赞扬法和指责法
二、职员辅导的主要类型
要了解和掌握职员辅导主要涉及那些方面才能知道从哪里着手，也才会知道怎样结果出现，才证明你的辅导是有效的
- 知识类型
- 技能类型
- 态度类型
- 职员习惯的获得
- 新进职员辅导的特点
三、职员辅导得关键步骤
职员辅导是有套路的，掌握了这些路数，你就可以事半功倍，尤其是在与职员的接触与沟通之中如何把握好几个关键步骤是至关重要的。
- 确认目标
- 鼓励发现
- 设定规范
- 授权（复查）
- 回顾引导（追踪考核）
四、职员辅导的四项关键技能
在掌握步骤的基础上再掌握四项关键的技能运用自如了，因为你不仅知道做什么，而且还知道怎么做。
- 辅导中的提问技巧
- 辅导中的倾听技巧
- 辅导中的引导技巧
- 辅导中的说服技巧
- 四种技巧的综合运用
五、不同性格特点职员的识别及辅导
人跟人是不一样的，所以当我们学会如何识别不同人的性格以及如何应对的时候，我们的辅导就会更有针对性了。
- 人的四种性格的一般特征
- 四种性格特征的判断
- 与四种性格特征职员建立信任的方法
- 不同性格特点人员的不同应对与辅导法
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